中国电信宽带连接不上，错误代码678

尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
宽带提示错误代码“678”时，可以按以下步骤依次排除故障：
步骤一：
请先检查绑定的电话是否正常，检查分离器是否安装错误。如果电话线路不正常，请直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统申告固定电话故障；若未绑定固话或所绑定的固话正常，请进入下一步。
步骤二：
如果绑定的固定电话正常，请查看ADSL
MODEM指示灯是否正常。
如不正常，请把Modem断电5分钟后重启，同时检查Modem到网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。有条件还可以更换MODEM进行测试。LAN不亮说明MODEM到电脑不通或者是网卡禁用，或者是网卡坏，如果是集成的网卡系统坏的可能比较大。若MODEM指示灯正常，请进入下一步。
步骤三：
如果MODEM指示灯正常，建议关闭防火墙或3721上网助手等软件，重启电脑测试。若未解决，请进入下一步。
步骤四：
若关闭相关软件后仍未解决，建议考虑重新安装网卡驱动程序和拨号软件。
若经上述处理后仍未解决，您可以选择以下方式进行宽带故障申报：
（1）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告；
（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；
（3）登陆湖北电信网上营业厅（hb.ct10000.com），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。
希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

尊敬的电信用户，您好！依据您的描述，建议您登录中国（安徽）电信网上营业厅首页点击帮助与支持>服务指南>宽带排障手册，这里有详尽的宽带故障分析。

宽带排障手册

登陆网址：http://ah.189.cn/support/servguide/20121117/3055.html。

网厅网页页面参考图片：

如果需要选购电信手机，可以登录中国电信（安徽）网上商城，电信版iPhone 5、小米2S、酷派5890、华为C8813Q、中兴N909、海信e956、htc等众多新款手机优惠购机，办理合约计划更有超值话费赠送，安徽电信网厅购买手机最便宜，全网最低价。 

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关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；

678是一种错误代码，不是网线，你去打10000号说明情况，会有人来修，我家也是这种情况，专业人士来修，具体是没有信号！

您好：
网线有问题，你可以通过更换网线的方法来查找问题在哪个网线上。
　　希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。