“买家已付款”状态下没有交易超时,若卖家一直未操作发货,交易状态不会变更为“卖家已发货”,交易状态会一直处于“买家已付款”状态,并在365天后自动关闭,不会打款卖家。
建议买家联系卖家核实未发货原因,若卖家没有给予回应,买家可以申请退款,如果在申请退款的2天后卖家未对退款申请进行响应,系统会默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议,按退款申请退款给买家。
可以申请退款,和卖家沟通,如果坚持不理你什么的,你把淘宝你们的聊天记录截个屏发到客服,他们会处理的,帮你把钱返回到你账户上,没事的,别担心,你只要不付钱,这钱谁也拿不到,客服人员看到你这种情况会把你的钱返还给你,还会给他的店铺关闭一段时间,消费者是第一的,别担心!
如果你已经付款了 1、卖家点发货了 而实际上没有发货 从卖家点发货那天起10日 默认收货。
2、“买家已付款”状态下没有交易超时,若卖家一直未操作发货,则交易状态会一直处于“买家已付款”状态,不会打款卖家,也不会退款买家,交易也不会关闭。
如果买家在“买家已付款”状态下申请退款,两天内卖家仍未点击发货,交易关闭退款买家。
卖家不发货,你可以催卖家发货,你也可以跟卖家沟通,如果他实在也是不理你,你可以直接申请退款,一般只要卖家不拒绝的情况下,系统会在4个工作日内将退款自动退回到你的账户里,如果卖家同意那更快,如果卖家拒绝了你还可以申请淘宝小二介入的。
和对方协商一下,就说你的“店里没有这种货了,联系了几处,一时也联系不到这种货物,请对方改选别的等值货物,实在不行的话对方如果提出退款也可以给退”。尽可能地客气些。试试行不行,你是开店的,记住和气生财,尽量不要和顾客闹别扭,相互尊重。仅供参考